База Знаний
RSS Лента
Последние Обновления
Jan
14
Сроки завершения задачи
Автор Герман Титов on 14 January 2016 17:10

Уважаемые партнеры!

В интерфейсе личного кабинета теперь выводится время, когда мы планируем завершить задачу.

Его можно увидеть при просмотре запроса.


Читать дальше »



Aug
11
Время работы
Автор Герман Титов on 11 August 2015 12:42

Уважаемые клиенты! 

С 11 августа у нас изменилось время работы. Теперь мы работаем с 9.00 до 18.00.


Читать дальше »



May
28
Учет времени в системе заявок
Автор Герман Титов on 28 May 2014 16:23

Уважаемые партнеры!

Мы бережно относимся к Вашему времени!

Поэтому, теперь в системе заявок Ipromo указывается фактическое время выполнения каждой задачи. А также общее время, которые было затрачено на выполнение всех задач вашей компании в текущем месяце.

Время выполнения задачи указывается сразу после ее завершения. Если Вы не согласны с указанным временем, просим в течение 3 дней с момента завершения, написать в ответ Ваши замечания и возражения.

Увидеть общее время за месяц и время по каждой задаче можно в разделе запросы.

Если время выполнения вновь поступившей задачи может превысить лимит по тарифу, то наш специалист, ответственный за выполнение задачи, указывает в задаче примерное время ее выполнения и устанавливает статус «Требуется согласование».

Выполнять задачу мы начнем только после Вашего согласования времени сверх тарифа в ответном письме и изменения статуса на «Открыта». 

 

Если Вам нужна предварительная оценка времени, которое  потребуется на ее выполнение, то при создании задачи установите статус «Требуется расчет времени». После внесения прогнозируемого количества часов, сотрудник изменит  статус на «Требуется согласование»


Читать дальше »



Sep
10
Уважаемые клиенты!
Автор Герман Титов on 10 September 2013 14:21

Мы постоянно работаем над повышением качества услуг. Поэтому нам важно Ваше мнение о нашей работе.

Просим Вас после завершения задачи и закрытия заявки оценить  насколько Вы удовлетворены работой по данной заявке. 

Для этого в поле заявки поставьте, пожалуйста, оценку по 5-ти бальной шкале. Где, 1 звездочка – неудовлетворительно, 5- отлично.  Если у Вас есть замечания и комментарии, напишите, пожалуйста, в поле ответа на заявку.

Спасибо!


Читать дальше »



Apr
11
Уважаемые Клиенты!
Автор Герман Титов on 11 April 2013 16:21

Мы создали новую, более удобную систему обработки запросов. Теперь Ваши заявки будут обрабатываться еще быстрее и качественнее!

По всем вопросам, связанным с работой системы, а также в случае возникновения проблем с доступом на ресурс, Вы можете обратиться по адресу: web@ipromo.ru или по телефону +7 (495) 662-95-43


Читать дальше »